ВХОД
Введите данные от личного кабинета
Условия рассмотрения обращений по добровольным платежам и цифровым игровым услугам.
Платежи на сайте являются добровольной оплатой цифровых услуг проекта. После подтверждения операции пользователю начисляются виртуальная валюта, предметы или иные игровые возможности, указанные при оформлении.
Обращение может быть рассмотрено, если платеж был списан повторно, услуга не была предоставлена из-за подтвержденной технической ошибки проекта либо сумма операции отличается от выбранной пользователем.
Возврат обычно невозможен после зачисления и использования виртуальной валюты или предметов, при блокировке за нарушение правил, при ошибочном выборе пользователем аккаунта или персонажа, а также при изменении игрового баланса и характеристик контента.
Рекомендуется обратиться в поддержку как можно быстрее, желательно в течение 14 календарных дней после операции. Необходимо указать логин, дату, сумму, платежную систему и идентификатор платежа. Пароль сообщать не нужно.
Администрация проверяет платежные журналы и факт предоставления цифровой услуги. При подтверждении основания возврат производится тем способом, которым была совершена оплата, если платежная система допускает такую операцию.
После одобрения фактический срок поступления средств зависит от банка и платежной системы. Комиссии, удержанные сторонними сервисами, могут не возвращаться, если иное не предусмотрено их правилами или законом.
Введите данные от личного кабинета
Создайте свою учетную запись
Create your account