隐私政策 ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Область действия политики

Политика применяется к сайту carnagejd.ru, личному кабинету, игровому серверу Jade Dynasty Carnage и обращениям в поддержку. Используя сервисы проекта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой.

Сторонние сайты, банки, платежные системы, социальные сети и иные внешние сервисы обрабатывают данные по собственным правилам конфиденциальности.

2. Какие данные могут обрабатываться

• регистрационные данные: логин, адрес электронной почты, идентификатор учетной записи и сведения, необходимые для авторизации;
• игровые данные: персонажи, действия в игре, внутриигровые события, санкции, история начислений и иные сведения, связанные с работой игрового аккаунта;
• технические данные: IP-адрес, дата и время подключения, тип браузера и устройства, cookie-файлы, журналы ошибок, сетевые и защитные логи;
• данные обращений: текст сообщений, скриншоты, имя персонажа и иные сведения, которые пользователь добровольно направляет в поддержку;
• данные о платежах: сумма, валюта, дата, статус, идентификатор транзакции, выбранная услуга и технические сведения, переданные платежным провайдером.

Полные реквизиты банковской карты, PIN, CVV/CVC и пароли от банковских сервисов администрацией не запрашиваются. Если оплата производится на защищенной странице платежного провайдера, карточные реквизиты обрабатываются этим провайдером, а проект получает только сведения, необходимые для подтверждения операции.

3. Цели обработки данных

• создание и обслуживание учетной записи, авторизация и восстановление доступа;
• работа личного кабинета и игрового сервера, сохранение прогресса и игровых настроек;
• начисление оплаченных цифровых услуг, проверка платежей, возвратов и спорных операций;
• ответы на обращения и техническая поддержка пользователей;
• выявление взломов, читов, мошенничества, атак, накруток и иных нарушений;
• диагностика ошибок, обеспечение стабильности, статистика использования и улучшение сервисов;
• исполнение обязательных требований закона и защита законных интересов проекта и пользователей.

4. Основания обработки

Данные обрабатываются в объеме, необходимом для предоставления пользователю запрошенных сервисов и исполнения Пользовательского соглашения, на основании действий и согласий пользователя, а также когда обработка необходима для обеспечения безопасности, разрешения споров или выполнения обязательных требований законодательства.

5. Cookies и локальное хранение

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для сохранения сессии авторизации, пользовательских настроек, обеспечения безопасности и корректной работы интерфейса.

Пользователь может удалить или ограничить cookies в настройках браузера. В этом случае вход в личный кабинет и отдельные функции сайта могут работать некорректно или стать недоступными.

6. Передача данных третьим лицам

Проект не продает персональные данные пользователей. Ограниченный объем данных может передаваться поставщикам услуг, когда это необходимо для работы проекта, например:

• хостинг-провайдерам, CDN, анти-DDoS и другим инфраструктурным сервисам;
• платежным провайдерам — для проведения, подтверждения и возврата платежей;
• сервисам связи и поддержки — если пользователь обращается через соответствующий внешний канал;
• уполномоченным государственным органам — только в случаях и объеме, предусмотренных применимым законодательством.

Каждому поставщику передается только тот объем сведений, который требуется для соответствующей функции.

7. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки: пока действует учетная запись, пока требуется обеспечить безопасность и разрешение спорных ситуаций, либо в течение срока, установленного обязательными требованиями законодательства.

Технические журналы и сведения о платежах могут храниться после прекращения использования аккаунта, если они необходимы для предотвращения мошенничества, рассмотрения возвратов и претензий или исполнения требований закона.

8. Защита информации

Администрация применяет разумные технические и организационные меры для ограничения несанкционированного доступа, изменения, утраты или раскрытия данных. При этом ни один способ передачи и хранения данных в сети не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователь также обязан соблюдать меры безопасности: использовать уникальный пароль, не передавать коды подтверждения и не вводить учетные данные на сторонних сайтах.

9. Права пользователя

Пользователь может обратиться в поддержку с запросом о доступе к своим данным, их уточнении, исправлении или удалении, а также отозвать ранее данное согласие в случаях, когда обработка основана на согласии.

Удаление отдельных сведений может быть невозможно, если их хранение требуется для исполнения обязательных требований, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений или защиты прав сторон. Администрация сообщит об этом при рассмотрении запроса.

10. Данные несовершеннолетних

Проект не предназначен для самостоятельного совершения платных операций лицами, которые по применимому законодательству не могут совершать их без согласия законного представителя. Если такие данные были переданы без требуемого согласия, законный представитель может обратиться в поддержку.

11. Изменение политики и контакты

Актуальная редакция политики всегда публикуется на этой странице. Существенные изменения могут сопровождаться дополнительным уведомлением на сайте или в официальном сообществе проекта.

Запросы по персональным данным принимаются через официальный канал поддержки ВКонтакте: https://vk.ru/im?sel=-240222423. Для безопасности не отправляйте в обращении пароли, данные банковской карты и коды подтверждения.